Envio e Devoluções

Política de envio

Agradecemos por escolher fazer suas compras em nosso site. A seguir, apresentamos nossa política de envio, que busca garantir a melhor experiência de entrega para você.

Prazo de Envio: Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para envio dos produtos é de até 7 (sete) dias úteis. Esse prazo pode variar de acordo com a disponibilidade do produto em nosso estoque.
Métodos de Envio: Trabalhamos com diferentes opções de transporte para atender às suas necessidades. No momento da finalização da compra, você poderá selecionar o método de envio de sua preferência, considerando as opções disponíveis para o seu endereço de entrega.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e o local de entrega. Durante o processo de compra, você terá acesso a uma estimativa de prazo de entrega com base nas informações fornecidas pelo transportador. É importante lembrar que eventuais imprevistos ou atrasos que estejam fora do nosso controle podem ocorrer.
Acompanhamento do Pedido: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por email ou poderá acessá-lo diretamente em sua conta em nosso site. Esse código permitirá que você acompanhe o status de entrega do seu pedido junto à transportadora.
Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso haja algum erro ou informação insuficiente, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou problemas na entrega. Verifique sempre seus dados antes de finalizar a compra.
Recebimento do Pedido: Ao receber seu pedido, é fundamental verificar se a embalagem não está violada ou danificada. Caso identifique alguma irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. É importante também conferir se todos os itens solicitados estão presentes.
Áreas de Entrega Restritas: Alguns locais podem ter restrições de entrega, seja por questões logísticas ou por serem considerados áreas de difícil acesso. Caso seu endereço esteja em uma dessas áreas, entraremos em contato para discutir as opções disponíveis.
Custos de Envio: O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar o pedido. Eventualmente, ofereceremos promoções de frete grátis, que serão informadas no momento da compra.
Responsabilidade pelo Envio: Após a entrega dos produtos à transportadora, a responsabilidade pela entrega e integridade dos itens passa a ser da transportadora. No entanto, estaremos disponíveis para auxiliá-lo caso ocorram problemas durante o processo de entrega.
Atualização de Dados: Caso haja a necessidade de alterar o endereço de entrega após a finalização da compra, entre em contato conosco o mais breve possível. Não garantimos que será possível fazer a alteração, mas faremos o possível para atender sua solicitação.

Estamos empenhados em oferecer um serviço de envio confiável e eficiente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Política de Trocas e Devoluções

A Print to Start tem como base em sua política de trocas e devoluções as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer solicitação referente a esses procedimentos deve ser feita exclusivamente por meio do email "contato,printtostart@gmail.com" e deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após esse período, a Print to start fica isenta da responsabilidade de efetuar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com as regulamentações do PROCON.

Desistência de Compra:

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), os clientes que realizam compras por meio de lojas virtuais têm até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Nesse caso, o valor pago pelo produto será restituído de acordo com a forma de pagamento do cliente.

É importante ressaltar que o valor pago pelo frete não será reembolsado, uma vez que a entrega do produto já foi efetuada. Portanto, ao realizar sua compra, verifique cuidadosamente o endereço de entrega informado.

É possível trocar ou cancelar um produto personalizado sob encomenda?

A troca ou cancelamento de um pedido feito sob medida só é possível se o produto apresentar defeito de fabricação.

Atenção! Não efetuamos trocas ou cancelamentos de pedidos feitos sob encomenda, como produtos com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente, etc.

Ao realizar a compra de uma caneca personalizada com foto, frase, etc., CONCORDO que estou abrindo mão do meu direito de desistência, uma vez que o produto foi feito exclusivamente para mim.

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deve ser devolvida pelos Correios, com o frete pago pelo cliente, para o seguinte endereço: Rua Guadalajara 821, Padre Eustáquio / Divinópolis MG - CEP: 35500-549 O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e protegido com isopor e/ou plástico bolha, a fim de evitar danos durante o transporte de retorno à empresa. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: Produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos para devolução.

Restituição dos Valores: O processo de estorno, reembolso ou troca por cupom de desconto será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição, e a restituição dos valores será efetuada após a análise das condições do produto devolvido. Esse processo será concluído em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento da mercadoria, e a troca do produto estará sujeita à análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque.

Troca por danos causados durante o transporte:

Temos confiança em nossas embalagens de envio e sempre reforçamos as proteções, como isopor e/ou plástico bolha, para garantir que as canecas cheguem em perfeito estado. No entanto, em alguns casos, mesmo com essas medidas preventivas, a caneca pode ser danificada durante o transporte. Se você receber uma caneca quebrada ou trincada, por favor, envie uma foto do produto para o email contato.printtostart@gmail.com, e reenviaremos uma nova caneca em até 5 dia útil, sem custos adicionais de frete.

O reenvio está sujeito à disponibilidade em estoque.

Troca por falhas de fabricação: Nossas canecas são cuidadosamente conferidas antes de serem enviadas aos clientes. No entanto, caso algo passe despercebido e você receba uma caneca defeituosa, entre em contato conosco pelo email contato.printtostart@gmail.com, fornecendo um breve relato do defeito, o número do pedido e uma foto do produto recebido. Após recebermos seu email, nosso setor de atendimento ao cliente entrará em contato em até 2 dias úteis. O prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 60 dias (2 meses).

Laudo favorável à troca:

O cliente receberá, no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Caso o produto não esteja disponível em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, o pagamento da diferença deverá ser providenciado.

Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural decorrente do uso.

NOTA: Toda intenção de cancelamento, troca ou devolução deve ser obrigatoriamente comunicada à PRINT TO START antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Estamos empenhados em proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes, oferecendo os melhores produtos com um serviço diferenciado. Em caso de dúvidas não esclarecidas neste documento, pedimos que entre em contato conosco por meio de um de nossos canais de atendimento.